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会員登録をされた方は、ログイン後にマイページから登録メールアドレスのご確認をお願いいたします。

なお、他にも下記の場合が考えられますので、ご確認ください。

迷惑メール設定により、迷惑メール扱いになっている
ドメイン指定受信をされていて「otoiawase@◯◯◯.jp」からのメールを受信できない
メールアドレス指定受信をされていて「otoiawase@◯◯◯.jp」からのメールを受信できない
メールボックスの容量が不足している

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電話やFAXでのご注文はお受けしておりません。

注文後に内容の変更やキャンセルはできますか。

ご注文手続きが完了した後のお客様都合によるご注文内容の変更・追加およびキャンセルはお受け致しかねます。

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商品の配送について

商品到着日時の指定はできますか。

商品によって出荷日が変わるため、お時間帯のみ指定可能です。カートページよりご希望の時間を設定することができます。

商品はいつ届きますか。

商品は、ご注文確定日より1~3営業日内に発送いたします。商品によって在庫などの状況で発送までの日数が異なることがあります。指定がない場合は、最短でお送りさせて頂きます。
土日・祝日やGW、お盆、年末年始は発送業務を行っておりませんのでご注意ください。
在庫状況により多少ご到着日が前後する場合もございます。その場合はメールにてご連絡いたします。
交通状況、天候状況などによる配達の遅延に関しては、当社は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

配送業者の指定はできますか。

ヤマト運輸でお届けします。配送業者の変更はお受け致しかねます。

配送料はいくらですか。

ご利用ガイドの「配送について」をご確認ください。

配送できない地域はありますか。

沖縄県、離島など一部地域にて配達不可となる場合がございます。
また、 配送会社によりお届け不可と判断された地域へのご注文は、売買契約成立後であってもご注文をキャンセルさせていただく場合があります。この場合、キャンセル手続きをさせていただき、商品の代金・配送料は返金いたします。
該当する可能性がある場合は、大変お手数ですが事前にお問い合わせ下さい。

海外へ発送してもらえますか。

誠に申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。

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